Sie sind die Propheten des digitalen Marketing: Die spezialisierten Bändiger von Google Ads bei Google, Yandex oder Baidu. Befasst man sich mit dem Thema, wird schnell klar, dass es doch recht komplex ist und trotz aussagekräftiger Zahlen völlig unberechenbar zu sein scheint. Ähnlich wie bei der IT im Allgemeinen, wissen auch hier die Auftraggeber oft wenig oder nichts darüber und schon ein klein wenig mehr Wissen versetzt den externen Anbieter in eine Überlegenheitsposition. Dabei ist das Ganze letztlich bloss ein gut gemachtes, aktuell gehaltenes Online-Handwerk, welches aber eine hohe Spezialisierung benötigt, um auch wirklich die besten Resultate zu erzielen.

 

Dem Unwissen ausgeliefert

 

Die meisten Unternehmen müssen sich mächtig anstrengen, um im digitalen Dschungel wahrgenommen zu werden. Da dies nicht so einfach ist, gleichzeitig aber von allen Chefetagen aus lauthals gefordert wird, werden die Verantwortlichen oft zerrieben zwischen pflichtbewusster Erfüllung der Aufgabe trotz Unwissenheit und der Gewissheit praktisch jedem, der nur schon ein wenig mehr darüber weiss, hilflos ausgeliefert zu sein. Auch wenn etwas zu dem Thema von der Ausbildung zum Marketingleiter her noch präsent ist - um beim Thema Google AdWords wirklich brillieren zu können, ist es praktisch unumgänglich, sich zu spezialisieren. Ein möglicher Weg dahin sind zum Beispiel die vielen Seminare und Kurse der IAB Academy - sowohl für Neulinge wie auch für Profis.

 

Selbst ist der Mann - nicht immer

 

Viele Firmen unternehmen indes Selbstversuche, um die von Google zu Verfügung gestellten Werkzeuge eigenständig zu nutzen. Ein E-Mail Konto neu aufsetzen bei Gmail macht man ja heute auch selber. "Machen Sie mal - es darf einfach nichts kosten" ist da oft der Tenor, welchen man als Verantwortliche/r zu hören bekommt. Erstaunlicherweise kann ein solches Vorgehen tatsächlich zum Erfolg führen. Zumindest wenn man über qualifiziertes Personal verfügt, welchem auch die nötigen Ressourcen (Zeit) zu Verfügung stehen, damit die Arbeit gewissenhaft und richtig gemacht werden kann. Einen eigenen Spezialisten gross zu ziehen birgt jedoch auch gewisse Risiken - bei einem Stellenwechsel geht dann nämlich auch das sehr spezielle Wissen verloren und muss unter Umständen mühsam und unter grossem Einsatz von Ressourcen wieder beschafft oder aufgebaut werden.

 

Vom Selbstgebastel zur Profi Agentur

 

Kommt man mit dieser Vorgehensweise an einen Punkt, an dem es nicht mehr weiter geht, ist meist der Weg zur "Werbeagentur" der nächst kürzeste. Und wenn man eine Mediaagentur hat, dann wird mit ihr ein Budget besprochen, welches dann zu Zielen führen soll, welche man dann wiederum - irgendwann in einem Jahr oder so - analysiert und danach das weitere Vorgehen definiert. Auch eine Strategie. Werden die Ziele erreicht, wird in der Regel alles so belassen und weiter "verwaltet". Dies obwohl die Kampagnen eine bessere Performance bei gleichzeitig tieferen Kosten erzielen könnten. Spätestens hier werden dann die echten Spezialisten auf dem Gebiet zu eigentlichen Erlösern, welche es schaffen, dieses unkontrollierbar wirkende System in den Griff zu bekommen, zu optimieren und dorthin zu lenken, wo der Auftraggeber es gerne hätte. Die wirklich guten, können dies tatsächlich.

 

Mit dem Spezialisten der Konkurrenz eine Nasenlänge voraus

 

Mittlerweile haben immer mehr Unternehmen verstanden, dass es gerade im Fall von Google AdWords durchaus gewinnbringend und sinnvoll sein kann, wenn man diesen Teil des Online Marketings an einen Spezialisten abgibt. Auch wenn die Hausagentur solche Dienste ebenfalls anbietet und der Webmaster meint, er habe auch schon „mal Google AdWords gemacht“. Der wesentliche Vorteil des Spezialisten ist, dass er immer über alle aktuellen Änderungen im System informiert ist, diese aufnimmt, verarbeitet, alles entsprechend anpasst und umgehend in die Kampagnenarbeit seiner Kunden einfliessen lässt. Weil er eben nichts anderes tut, als das. Und weil er deshalb oft sogar der Realität voraus ist und sich auf künftige Entwicklungen vorbereiten kann, um beim "going live" schon bereit zu sein und nicht erst wie ein altes Betriebssystem der Sache hinterher zu hinken. Ein nicht zu verachtender Vorteil.

 

AdWords Agenturen - nicht immer Googles beste Freunde

 

Nur, um es festzuhalten: Eine wirklich gute Google AdWords Agentur ist bei Google selbst unter Umständen gar nicht so beliebt. Ein aktuelles Beispiel: Dank der Optimierung der Google AdWords Kampagne durch einen Spezialisten konnte eine grosse Automarke (Name der Redaktion bekannt) in der Schweiz einen sechsstelligen Betrag im Jahr einsparen. Bei gleichbleibender Performance! Das heisst: Die Spezialisten der Google AdWords Agentur, konnten die Kampagne derart optimieren, dass der Kunde nur noch die Hälfte des monatlichen Budgets einsetzen musste und gleichzeitig die bestehende Performance halten konnte. Was will ein Online-Marketing-Verantwortlicher mehr? 

 

Jeder soll das tun, was er am besten kann.

 

Wird ein Budget lediglich "verwaltet", verändert sich in der Regel nicht sehr viel. Ein Spezialist jedoch möchte seinem Kunden die optimale Ersparnis und Performance bieten und letztlich zu mehr Einnahmen und zu weniger Ausgaben verhelfen. Zwei Faktoren, welche der Kunde ganz klar sieht, spürt und - vor allem - versteht. Letztlich ist es für alle Seiten nur das Beste: Der Kunde hat die optimale Lösung, die spezialisierte Agentur ihre Daseinsberechtigung, die Full Service Agenturen müssen nichts tun, worin sie nicht spezialisiert sind und der interne Verantwortliche wird von Top Profis unterstützt, denen er vertrauen kann, weil er weiss, sie suchen immer nach der bestmöglichen Lösung für ihn - sogar wenn dies eine Reduktion des Budgets zur Folge hat.

 

 

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Artikel erschienen in der "Zürcher Wirtschaft" vom Kantonaler Gewerbeverband Zürich (KGV)